حریم خصوصی
نحوه جمع‌آوری، استفاده و حفاظت از اطلاعات شما در سامانه گارانتی و خدمات کارن سیستم.
جمع‌آوری اطلاعات
برای ارائه خدمات گارانتی، استعلام و پشتیبانی، اطلاعاتی مانند نام و نام خانوادگی، شماره تلفن همراه، آدرس (در صورت نیاز به مراجعه حضوری یا ارسال)، شماره سریال محصول و شرح درخواست خدمت را جمع‌آوری می‌کنیم. این داده‌ها از طریق فرم‌های سامانه، پنل کاربری یا ارتباط با پشتیبانی دریافت می‌شوند.
هدف از استفاده
از اطلاعات شما برای احراز هویت، فعال‌سازی و استعلام گارانتی، ثبت و پیگیری درخواست‌های خدمات و تعمیر، ارسال اعلان وضعیت (از جمله پیامک در صورت فعال بودن سرویس)، و بهبود کیفیت پشتیبانی استفاده می‌شود. فروش یا واگذاری داده‌ها به اشخاص ثالث برای مقاصد تبلیغاتی انجام نمی‌شود.
دسترسی و نگهداری
دسترسی به اطلاعات مشتریان محدود به کارکنان مجاز هلدینگ کارن ساخت سیستم است که برای انجام وظایف پشتیبانی و خدمات به آن نیاز دارند. داده‌ها تا مدت لازم برای ارائه خدمات گارانتی، الزامات قانونی و رسیدگی به درخواست‌ها نگهداری می‌شوند.
امنیت
ارتباط با سامانه از طریق HTTPS انجام می‌شود و از سازوکارهای امنیتی مانند محدودیت نرخ استعلام، احراز هویت و کنترل دسترسی برای کاهش سوءاستفاده استفاده می‌گردد. با این حال هیچ سامانه‌ای مصون مطلق نیست؛ توصیه می‌شود اطلاعات ورود خود را محرمانه نگه دارید.
حقوق شما
می‌توانید از طریق پنل کاربری اطلاعات پروفایل را به‌روزرسانی کنید یا برای اصلاح، تکمیل یا درخواست مربوط به داده‌هایتان با پشتیبانی تماس بگیرید. در صورت تغییر این سیاست، نسخه به‌روز در همین صفحه منتشر خواهد شد.
تماس
برای پرسش درباره حریم خصوصی: تلفن ۰۲۱-۸۸۹۸۸۵۰۸ یا ایمیل about@karen-code.ir.